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具有行业背景的B2B电子商务
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访SVA电子商务网总经理陈年先生
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2001年11月5日，由上海广电信息产业股份有限公司（上广电）投资建设的上海广电（SVA）电子商务网(www.ecsva.com)正式开通，这是一个面向电子通讯行业的垂直电子采购平台，是一个立足于上广电自身需求，为广电金星电子有限公司、广电数字音像电子有限公司等多家上广电内部企业提供配套采购的、实实在在的网上交易平台。公司如何在网络业正值严冬之时逆流而上，发展业务及如何看待其前景，带着诸多疑问，记者采访了总经理陈年先生。
问:目前正是网络业的萧条时期，上广电作为2001年中国信息百强第4名，2000年电子百强第2名的大型企业，上广电为什么要搞电子商务？
答:随着生产规模的扩大、产品种类的增加，上广电目前数十亿的年度采购正不断增长。根据国际著名咨询公司麦肯锡公司对广电集团企业战略分析报告的建议，上广电决定以优化采购行为、控制采购成本为新一轮发展的启动点和突破口，有步骤地实施电子商务战略计划。通过一个统一的网上采购平台承担起上广电的配套采购，引入公平竞争机制，优化、整合供应商队伍，将原有传统采购分阶段转成以电子采购方式进行，从整体上改革现有的采购体系，并将这一采购模式推广到股份公司的所有下属企业。SVA电子商务网就是在这样的背景下诞生的。
问:SVA电子商务网的技术平台有何自己的特点？
答:SVA电子商务网从一开始就显示了领先的技术起点和务实的运营作风。通过引进国际著名电子商务领袖企业ORACLE公司的成熟软件产品，充分保障了平台运营的稳定、安全、高效；由世界著名咨询公司ACCENTURE主持项目开发，确保了项目的实施始终处在严密、合理、科学的管理中，同时也为今后平台系统客户化工作的逐步完善打下了坚实的基础。
问:什么样的企业能成为SVA的供应商会员？
答:SVA电子商务网采用的是会员制体系，对于有意加盟的供应商自然有一定的要求，但是所有的要求都围绕着一个原则：要有竞争力。如：供应商的产品质量要符合相应的质检标准并获得应有的认证，企业的管理也要获得相应的认证，对于某些产品根据有关规定还应获得生产环境的认证等等。所有会员都要经过必要的认证后才能成为SVA电子商务网的会员。
问:很多企业闻听电子商务就以为要投巨资，要买软件、硬件，要做系统集成，项目未动，钱已花得所剩无几等等，这些担忧阻碍了企业去了解真正意义上的电子商务。都说SVA电子商务网是O门槛，这是怎么回事？
答:对于供应商企业在软、硬件方面的投入，SVA电子商务网并没有设什么特殊条件，供应商只需拥有一台可以上网的电脑，配以常规的EXCEL和ADOBE
ACROBAT 4.0 软件，就能充分享受SVA电子商务网所提供的所有服务。SVA电子商务平台充分利用了先进的信息化网络技术，依靠自身强大的技术平台力量，为供应商的加盟设立了"O门槛"。
问:您是如何看待供应商和SVA电子商务平台的关系的？
答:SVA电子商务网和元器件供应商之间是互相需求、依赖的。上广电希望通过这个平台，结识更多优秀的供应商，在提高采购件质量的同时，提高采购效率，降低采购成本，做好上广电的配套工作；供应商则需要通过平台参与到更多采购项目的竞争中去，在公正公平的竞争环境中，谋求更多的商机。
问:你们是如何协调公司内部做好为会员的服务工作的？
答:SVA电子商务网设立了专门服务于会员的业务部和客户服务部，接受企业的加盟申请，培训会员企业，指导会员掌握系统操作，提供各项会员信息管理服务、会员主页与信息定制服务、交易处理服务和会员企业的产品目录服务等，同时由技术部承担了系统运行的维护工作和平台广告的制作服务等，另外由市场部即时更新维护平台上的行业发展信息、行业展会信息、平台重要公告和最新会员信息等。这一切使SVA电子商务网真正成为会员企业的商务之家。
问:通常企业里分工很细，各管一摊，你们如何解决这个问题？
答:成为会员的供应商，将拥有独立的会员名和登录密码，一个会员企业可以有多个操作用户，根据权限设定的不同，承担不同的工作内容。这样既保证了会员资料的完整与安全，又满足了企业内部不同分工的角色需求。
问:会员企业往往不愿面对太麻烦的系统。你们的网上操作复杂吗？
答:SVA电子商务网在运行操作方面对会员的要求也是最低的。SVA电子商务网对成为会员的供应商进行系统、规范的操作培训，确保每一位会员都能熟练掌握平台操作。一般会员只需提出要求，按照明确的提示提供相关资料，平台就会为会员完成大量的后台服务工作。比如会员基本资料发生变化，会员仅需把发生更改的信息填入《会员信息维护表》，以会员方便的方式（信件、传真或电子邮件等）传给我们的客户服务部，那么在平台上会员注册基本信息的变更将由客户服务部完成。
问:听说SVA电子商务网有独特的目录管理和目录采购服务，您能简单介绍一下吗？
答:SVA电子商务网为会员企业提供了符合行业特点与需求的产品目录管理、和目录采购服务。SVA电子商务网按照规范、合理原则建立了供应商产品分类目录，使供应商的产品以最易被采购商检索到的方式呈现，同时供应商也可以在目录中显示自己的品牌、与其它企业的配套情况，还可以设定最小采购量，如果简单的技术指标不足以描述产品，SVA电子商务网还提供了让供应商存放产品技术规格书的网上空间。供应商可以根据约定，对不同采购商显示不同的产品价格，实现合理利益的最大化。采购商进行目录采购时，供应商有权对采购订单做接受或拒绝选择。
问:问一个供应商感兴趣的问题，你们的网上招标是怎么回事？
答:说到网上招标，供应商们完全处在平等的条件要求下进行竞争。采购商进行网上招标前，供应商会得到招标通知，了解招标的项目内容和条件；招标开始后，供应商能看到报价动态，但看不到报价会员的名字，在规定的时间内，供应商可以根据自己的实力进行多轮投标；如果有人在临近结束时投标，意图阻止别人竞争，那是徒劳的，因为交易平台会自动将招标延时，其它供应商完全有时间再次投标。整个系统是在一个开放、有序、公平的环境中运行，任何人试图操纵交易都是不可能的。
问:那供应商在网上还能做哪些交易？
答:对于供应商来说，除了参加采购订单的竞争、展示产品目录外，还可以在SVA电子商务网通过网上拍卖方式处理积压库存物资，这样很多困死的资产就有机会盘活，而且也更能实现原有资产的实际价值。
问:除了上面讲过的，你们还有哪些服务项目？又如何保护会员的利益呢？
答:SVA电子商务网还向会员提供专用电子邮件信箱、主页信息定制、交易统计报表、网上广告发布、行业动态信息、行业展会信息等多项增值服务。SVA电子商务网对平台上的所有会员定期进行信用等级评定，对于信用等级好的会员将给予一定的优惠，对于有违规行为的企业将给予警告直至开除会员资格。SVA电子商务网鼓励会员树立自身良好的信用形象，保护会员间的正当交易和正当得利；限制不良信用、违规操作的不当获利以及对SVA电子商务网和其他会员正当利益的损害。
问:您如何看SVA电子商务网的前景？
答:SVA电子商务网，本着双赢、共赢的思想，以积极的姿态，依靠先进的网络技术和信息处理技术，在服务自身的同时，奉献给广大供应商及时、周到的各项服务。我们深信，收获的实现都来自点点滴滴的务实行动，我们将通过不懈的努力推动企业的进步、行业的发展，我们热忱欢迎广大优秀的元器件供应商加盟到这个创造共同繁荣的行列中来。
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